1. Definiciones y Términos
 A los efectos del presente Acuerdo de Usuario, los siguientes términos tendrán los significados establecidos a continuación
1.1. Servicio LingTrio (el “Servicio”) — el software, la aplicación móvil, la plataforma web y las tecnologías relacionadas de LingTrio que proporcionan al Usuario acceso a materiales de aprendizaje, ejercicios interactivos, funciones de inteligencia artificial, herramientas de análisis de conocimientos y otras funcionalidades educativas
1.2. Empresa — el propietario del Servicio LingTrio, responsable de su administración, mantenimiento, desarrollo y provisión de acceso
1.3. Usuario — una persona física que ha alcanzado la edad legalmente permitida para utilizar el Servicio, así como una persona jurídica o un empresario individual que haya obtenido acceso al Servicio en virtud de un contrato, suscripción corporativa, licencia educativa u otro acuerdo con la Empresa
1.4. Cuenta — el perfil personal del Usuario que contiene datos, historial de aprendizaje, configuraciones, suscripciones, límites de tokens y otra información relacionada con el uso del Servicio
1.5. Contenido del Servicio — cualquier material disponible dentro del Servicio, incluidos lecciones, ejercicios, textos, videos, archivos de audio, imágenes, indicaciones, algoritmos de aprendizaje, elementos gamificados, componentes de la interfaz y otros resultados intelectuales
1.6. Contenido del Usuario — cualquier dato, material, frase, grabación de audio, nota, mensaje, respuesta u otra información que el Usuario publique, cargue o transmita a través del Servicio
1.7. Inteligencia Artificial (IA) — las tecnologías integradas en el Servicio para procesar y generar texto, imágenes y audio, incluidas API de terceros (como OpenAI) utilizadas para el análisis de respuestas, la generación de materiales de formación, la evaluación de conocimientos y la interacción con el Usuario
1.8. Tokens — la unidad de cálculo utilizada para las funciones de IA dentro del Servicio, que refleja el volumen de solicitudes y de respuestas generadas por el modelo. Los tokens pueden tener límites, diferentes tasas de consumo y depender del tipo de suscripción
1.9. Suscripción — acceso de pago a funciones avanzadas del Servicio, incluida la eliminación de publicidad, límites ampliados de tokens, acceso a lecciones avanzadas, el tutor de IA y otras capacidades
1.10. Período de prueba — un período de acceso gratuito y limitado en el tiempo durante el cual los nuevos Usuarios pueden evaluar determinadas funciones del Servicio
1.11. Versión con publicidad — un modo gratuito de uso del Servicio en el que se muestran anuncios y ciertas funciones pueden estar limitadas
1.12. Dispositivos — teléfonos móviles, tabletas, ordenadores y otros medios técnicos a través de los cuales el Usuario accede al Servicio
1.13. Datos personales — cualquier información relativa al Usuario que sea objeto de tratamiento de conformidad con la Política de Privacidad y la legislación aplicable
1.14. Acuerdo — el presente Acuerdo de Usuario, incluidas todas sus modificaciones, adiciones y partes integrantes
1.15. Licencia — un derecho limitado, no exclusivo y no transferible concedido por la Empresa al Usuario para utilizar el Servicio en virtud del presente Acuerdo. La Licencia no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual y es válida únicamente dentro del alcance expresamente definido por la Empresa

2. Aceptación de los Términos
 2.1. El presente Acuerdo de Usuario (el “Acuerdo”) es un documento jurídicamente vinculante que regula la relación entre el Usuario y LingTrio LLC al utilizar el Servicio LingTrio
2.2. El Usuario confirma su plena e incondicional aceptación del presente Acuerdo en el momento en que comienza a utilizar el Servicio, incluida la descarga de la aplicación móvil, la instalación, el registro, la autorización o el uso efectivo de cualquier funcionalidad del Servicio. El uso del Servicio constituye la aceptación íntegra del Acuerdo
2.3. Si el Usuario no está de acuerdo con los términos del presente Acuerdo, debe dejar de utilizar el Servicio de inmediato y eliminar la aplicación de su dispositivo
2.4. Al utilizar el Servicio, el Usuario también confirma la aceptación de las normas y políticas de las plataformas de terceros a través de las cuales se proporciona acceso al Servicio, incluidas Google Play, Apple App Store y otros mercados de aplicaciones. Las restricciones, políticas de reembolso, métodos de pago y otros términos de dichas plataformas se aplican adicionalmente al Usuario
2.5. La Empresa se reserva el derecho de modificar unilateralmente el presente Acuerdo. La versión actualizada entra en vigor desde su publicación en el Servicio o en el sitio web de LingTrio, salvo que se indique lo contrario de forma expresa
2.6. El uso continuado del Servicio tras cualquier modificación implica la aceptación por parte del Usuario de la versión actualizada del Acuerdo. Si el Usuario no está de acuerdo con la nueva versión, debe dejar de utilizar el Servicio
2.7. El uso del Servicio se rige por las leyes del Estado de Florida, EE. UU., de conformidad con el registro de LingTrio LLC

3. Descripción del Servicio LingTrio
 3.1. El Servicio LingTrio es una plataforma educativa digital diseñada para el aprendizaje autodirigido de idiomas extranjeros. El Servicio incluye un conjunto de herramientas de aprendizaje basadas en lecciones interactivas, ejercicios y tecnologías de inteligencia artificial
3.2. La funcionalidad principal del Servicio incluye, entre otros
– lecciones de texto y video
– ejercicios de audio y entrenadores de pronunciación
– pruebas, cuestionarios y tareas interactivas
– un diccionario personal, memoria de palabras y tarjetas didácticas
– almacenamiento del historial de aprendizaje, progreso y estadísticas
– generación de explicaciones, indicaciones y ejemplos mediante inteligencia artificial
– práctica de conversación basada en texto con un tutor de IA
– análisis automático de errores y explicaciones proporcionadas por la IA
– aprendizaje personalizado basado en las acciones previas y el rendimiento del Usuario
3.3. La inteligencia artificial dentro del Servicio se utiliza para
– generar respuestas, indicaciones y materiales de aprendizaje
– realizar diálogos basados en texto y práctica conversacional
– explicar gramática y vocabulario, así como corregir los errores del Usuario
El Usuario reconoce que las tecnologías de inteligencia artificial pueden contener inexactitudes y acepta los riesgos asociados al uso de funciones basadas en IA
3.4. El Servicio no es una institución educativa acreditada y no proporciona educación reconocida por el Estado. Cualquier certificado emitido dentro del Servicio (si corresponde) es únicamente informativo y no constituye un documento oficial
3.5. El Servicio está disponible en todos los países donde el acceso a Internet y a los servicios digitales no esté restringido por la legislación local. El Usuario es el único responsable de cumplir las leyes de su país al utilizar el Servicio. La Empresa puede restringir el acceso al Servicio en determinadas jurisdicciones de conformidad con la legislación de los Estados Unidos, incluidas las normas de control de exportaciones y sanciones
3.6. La funcionalidad del Servicio se actualiza periódicamente y puede ser modificada, ampliada o suspendida temporalmente por la Empresa sin previo aviso. El Usuario acepta que la estructura, la lógica, el alcance y las funciones del Servicio pueden cambiar durante su desarrollo
3.7. Determinadas funciones del Servicio pueden estar disponibles únicamente con conexión a Internet, una suscripción activa o un número suficiente de tokens si dicho sistema está previsto por el plan de precios aplicable

4. Registro de la Cuenta y Seguridad (Versión Legal Ampliada)
 4.1. Para acceder a la funcionalidad del Servicio, el Usuario debe crear una Cuenta y proporcionar información precisa, correcta y actualizada, incluida una dirección de correo electrónico, número de teléfono u otros datos requeridos por el formulario de registro. La Empresa puede introducir métodos adicionales de registro y autenticación
4.2. El Usuario garantiza que toda la información proporcionada le pertenece personalmente (o, en el caso de una persona jurídica, a la organización correspondiente) y que no infringe los derechos de terceros. El uso de direcciones de correo temporales, desechables o inválidas puede dar lugar a restricciones de acceso o a la eliminación de la Cuenta
4.3. El Usuario se compromete a actualizar su información de registro de manera oportuna. La Empresa no es responsable de pérdidas causadas por la imposibilidad de contactar al Usuario debido a información desactualizada
4.4. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, incluidos contraseñas, códigos de verificación, tokens de acceso y cualquier otro método de autenticación. Estas credenciales deben almacenarse de manera segura y protegerse contra el acceso de terceros
4.5. El Usuario tiene prohibido
– compartir sus credenciales con terceros
– permitir que otros utilicen su Cuenta
– vender, alquilar o transferir la Cuenta de cualquier otra forma
– crear más de una Cuenta para eludir limitaciones
– utilizar datos de terceros para registrarse
4.6. Cualquier acción realizada a través de la Cuenta se considera realizada por el Usuario. El Usuario asume plena responsabilidad por dichas acciones, ya sean realizadas personalmente o por terceros que obtuvieron acceso debido a medidas de seguridad insuficientes
4.7. Si existe sospecha de acceso no autorizado, filtración de datos, pirateo, compromiso de contraseña, intento de fraude u otra amenaza a la seguridad, el Usuario debe notificar de inmediato a la Empresa. Hasta que se reciba dicha notificación, el Usuario es responsable de todas las consecuencias derivadas del uso de su Cuenta
4.8. La Empresa puede aplicar medidas de seguridad adicionales, incluidas, entre otras
– autenticación de dos factores (2FA)
– requisitos de verificación de identidad
– bloqueo temporal de la Cuenta
– revisión de actividad sospechosa
– solicitudes de documentos que acrediten identidad o autoridad
4.9. La Empresa puede restringir temporalmente o bloquear una Cuenta en casos de
– sospecha de violación del Acuerdo
– intentos de piratear, interferir o eludir protecciones técnicas
– uso de scripts, bots o herramientas externas para simular acciones del Usuario
– actividad excesiva que represente riesgos para la estabilidad del Servicio
– uso ilegal de tokens o intentos de manipular sistemas de suscripción
4.10. La Empresa puede solicitar verificación de identidad del Usuario, incluida la presentación de documentos, si es necesario para el cumplimiento legal, la prevención del fraude, la recuperación de la Cuenta o la resolución de disputas
4.11. Si el Usuario elimina la Cuenta o si esta es bloqueada conforme al Acuerdo, la Empresa podrá eliminar o anonimizar permanentemente los datos asociados a la Cuenta, incluido progreso de aprendizaje, estadísticas, palabras guardadas, historial de IA y otros materiales. No se garantiza la recuperación de datos eliminados
4.12. El Usuario reconoce que la Empresa no es responsable de pérdidas resultantes de
– uso de la Cuenta por terceros
– acciones interrumpidas o incompletas debido a la pérdida de acceso
– fallos del equipo o software del Usuario
– errores o uso indebido de funciones basadas en IA
4.13. Si el Usuario es una persona jurídica, el acceso a la Cuenta corporativa se proporciona a sus representantes autorizados. La persona jurídica es responsable de las acciones de sus empleados y otras personas que obtengan acceso a la Cuenta. La Empresa puede solicitar documentos que acrediten dicha autoridad

5. Restricciones de Edad
 5.1. El Servicio puede ser utilizado únicamente por Usuarios que hayan alcanzado la edad mínima requerida por las leyes de su país de residencia, pero no menos de
– 13 años en los Estados Unidos (conforme a COPPA)
– 16 años en los Estados miembros de la UE (salvo que la legislación nacional establezca otra edad de consentimiento)
– 13–18 años con consentimiento de padres o tutores legales (si la mayoría de edad es superior a 18 o así lo determina la ley local)
5.2. Los Usuarios de 13 a 18 años (o cualquier otra edad de mayoría según la legislación de su país de residencia) pueden utilizar el Servicio únicamente con consentimiento de sus padres o tutores legales. El uso del Servicio por parte de tales individuos constituye confirmación de que dicho consentimiento ha sido obtenido
5.3. La Empresa no recopila deliberadamente datos personales de menores que no hayan alcanzado la edad legal permitida. Si la Empresa detecta que una Cuenta fue creada por un menor sin consentimiento verificable, la Cuenta será suspendida o eliminada y los datos serán eliminados conforme a las leyes aplicables (incluidas COPPA y GDPR)
5.4. Los padres, tutores legales o instituciones educativas que proporcionen acceso a menores son responsables de
– monitorear el uso del Servicio por parte del menor
– garantizar la exactitud de la información proporcionada
– asegurar el cumplimiento del presente Acuerdo

6. Derechos y Obligaciones del Usuario
 6.1. Derechos del Usuario
El Usuario tiene derecho a
6.1.1. Utilizar el Servicio dentro de los límites establecidos por este Acuerdo, los planes tarifarios aplicables y las capacidades técnicas
6.1.2. Crear una Cuenta, configurarla, seguir su progreso y utilizar los materiales de aprendizaje, funciones de IA y demás herramientas del Servicio
6.1.3. Adquirir suscripciones de pago, servicios adicionales, tokens u otras funciones digitales definidas por la Empresa
6.1.4. Contactar con el servicio de soporte de la Empresa para consultas, reclamaciones y sugerencias
6.1.5. Solicitar la eliminación de su Cuenta y de sus datos conforme a la Política de Privacidad
6.1.6. Recibir información sobre planes tarifarios, condiciones de suscripción, limitaciones, funcionalidades y actualizaciones del Servicio
6.1.7. Utilizar el Servicio exclusivamente para fines personales y no comerciales, salvo acuerdo corporativo o educativo que indique lo contrario

6.2. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a
6.2.1. Cumplir este Acuerdo, la Política de Privacidad y todas las leyes aplicables, incluidas las de los Estados Unidos, su país de residencia y las normas internacionales
6.2.2. Proporcionar únicamente información precisa y actualizada durante el registro y el uso del Servicio
6.2.3. Garantizar la seguridad de sus credenciales, evitar compartir acceso con terceros y no crear riesgos de seguridad
6.2.4. Utilizar el Servicio de buena fe, respetar los derechos de otros Usuarios o terceros y no dañar el funcionamiento del Servicio
6.2.5. No utilizar el Servicio para
– distribuir información prohibida
– infringir derechos de propiedad intelectual
– fraude o elusión de restricciones técnicas
– actividades maliciosas (bots, spam, inyecciones SQL, pirateo, etc.)
– interferir con la operación de la IA, las API o procesos automatizados
– recopilar datos de otros Usuarios o del Servicio
6.2.6. No utilizar herramientas automáticas, programas, scripts, emuladores o bots para generar solicitudes, simular acciones o eludir sistemas de tokens o suscripciones
6.2.7. No copiar, distribuir ni utilizar el Contenido del Servicio —incluidas respuestas de IA, lecciones, audio, video o materiales textuales— con fines comerciales sin permiso escrito de la Empresa
6.2.8. No cargar materiales que violen la ley, normas de moralidad, reglas de seguridad o derechos de terceros
6.2.9. Notificar inmediatamente a la Empresa sobre cualquier violación de seguridad, actividad sospechosa o intentos no autorizados de acceso
6.2.10. Mantener sus dispositivos y conexión a Internet en condiciones adecuadas. La Empresa no es responsable del rendimiento del Servicio en equipos inadecuados o con acceso limitado a Internet

6.3. Obligaciones Especiales al Utilizar IA
El Usuario reconoce y acepta que
6.3.1. Las funciones de IA pueden contener inexactitudes, errores, información incompleta o datos discutibles. El uso de materiales generados por IA corre por cuenta y riesgo del Usuario
6.3.2. El Usuario no puede utilizar contenido generado por IA para
– actividades ilegales
– crear contenido dañino o peligroso
– suplantar a terceros
– eludir restricciones del modelo
– generación masiva de contenido con fines comerciales
6.3.3. LingTrio puede limitar la frecuencia de solicitudes, el uso de tokens, la velocidad de procesamiento y el acceso a funciones específicas de IA para garantizar la estabilidad del Servicio

6.4. Responsabilidad del Usuario
6.4.1. El Usuario asume total responsabilidad por cualquier acción realizada en el Servicio bajo su identidad
6.4.2. El Usuario es responsable de cualquier contenido que cargue o cree dentro del Servicio
6.4.3. El Usuario exime completamente a la Empresa de responsabilidad por pérdidas derivadas de
– violación de este Acuerdo
– compartición de acceso con terceros
– uso del Servicio por menores sin consentimiento adecuado
– errores cometidos por el Usuario al interactuar con IA
– fallos técnicos del lado del Usuario

7. Derechos y Obligaciones de la Empresa
 7.1. Derechos de la Empresa
La Empresa tiene derecho a
7.1.1. Proporcionar al Usuario acceso al Servicio dentro de los límites definidos por este Acuerdo, los planes tarifarios y las capacidades técnicas
7.1.2. Modificar, actualizar, desarrollar, probar, ampliar o reducir unilateralmente la funcionalidad del Servicio sin previo aviso, incluidas modificaciones en
– la interfaz
– los algoritmos operativos
– los modelos de IA
– los sistemas de tokens
– la estructura y los materiales de las lecciones
– las limitaciones técnicas
7.1.3. Restringir el acceso del Usuario al Servicio o a funciones específicas en casos de violaciones del Acuerdo, actividad sospechosa, límites excedidos, riesgos de seguridad o acciones ilegales
7.1.4. Solicitar verificación adicional del Usuario, incluidos documentos que confirmen identidad o autoridad
7.1.5. Suspender partes del Servicio por mantenimiento técnico, actualizaciones o corrección de errores
7.1.6. Establecer, modificar o descontinuar planes tarifarios, suscripciones, reglas de tokens, períodos de prueba y versiones con publicidad
7.1.7. Limitar volúmenes de solicitudes de IA, tiempos de respuesta, carga del servidor o niveles de acceso para garantizar la estabilidad y seguridad del Servicio
7.1.8. Utilizar datos anonimizados del Usuario para mejorar la calidad del aprendizaje, optimizar la IA, realizar análisis y desarrollar el Servicio
7.1.9. Eliminar o bloquear cualquier Contenido del Usuario que infrinja este Acuerdo, la ley, la moral o que represente una amenaza a la seguridad del Servicio
7.1.10. Terminar el acceso del Usuario en casos de violaciones graves o reiteradas del Acuerdo

7.2. Obligaciones de la Empresa
La Empresa se compromete a
7.2.1. Proporcionar al Usuario acceso al Servicio conforme a este Acuerdo y a la legislación aplicable
7.2.2. Mantener el funcionamiento técnico del Servicio dentro de límites razonables y tomar medidas para garantizar su estabilidad y desarrollo
7.2.3. Tratar los datos personales del Usuario de acuerdo con la Política de Privacidad y las leyes de protección de datos
7.2.4. Adoptar medidas para proteger los datos del Usuario contra acceso no autorizado, pérdida o alteración
7.2.5. Informar a los Usuarios sobre cambios significativos en los planes tarifarios o términos de suscripción cuando dichos cambios afecten funciones de pago
7.2.6. Garantizar el correcto funcionamiento de las funciones de pago para Usuarios con suscripción activa
7.2.7. Revisar las solicitudes de los Usuarios dentro de un plazo razonable
7.2.8. Resolver fallos críticos y interrupciones que afecten la disponibilidad del Servicio dentro de un plazo técnico razonable

7.3. Limitaciones de las Obligaciones de la Empresa
La Empresa NO está obligada y NO garantiza
7.3.1. el funcionamiento ininterrumpido, sin errores, seguro, conforme a expectativas o disponible en todo momento del Servicio
7.3.2. que el Servicio cumplirá las expectativas subjetivas del Usuario o que será adecuado para fines, tareas o requisitos específicos
7.3.3. la ausencia de fallos técnicos, errores, retrasos, interrupciones, pérdida de datos, mal funcionamiento de modelos de IA, problemas con API de terceros, fallos de hosting, fallos en sistemas de pago u otras limitaciones tecnológicas
7.3.4. compensación por pérdidas del Usuario derivadas de
– fallos de conectividad a Internet
– mal funcionamiento o incompatibilidad del dispositivo del Usuario
– errores o fallos de modelos de IA
– acciones de terceros
– pérdida de acceso, progreso, materiales o tokens
– fallos en servidores o plataformas en la nube
– interrupciones en sistemas de pago
– otras circunstancias fuera del control razonable de la Empresa
7.3.5. almacenamiento, recuperación o copia de seguridad de datos del Usuario más allá de lo definido por las políticas técnicas internas de la Empresa
7.3.6. notificación previa sobre fallos o cambios en el Servicio cuando tales eventos ocurran de forma inesperada o fuera del control de la Empresa

7.4. Disposiciones Específicas sobre IA y Limitaciones de Responsabilidad
La Empresa informa, y el Usuario reconoce, que
7.4.1. los modelos de IA pueden producir errores, respuestas inexactas, desactualizadas, contradictorias o incompletas
7.4.2. LingTrio no garantiza la exactitud absoluta del contenido generado por IA, de sus recomendaciones, explicaciones o resultados de análisis de conocimientos
7.4.3. el Usuario utiliza las respuestas generadas por IA bajo su exclusiva responsabilidad
7.4.4. la Empresa no es responsable de daños derivados de
– el uso de contenido generado por IA
– la mala interpretación de respuestas de IA
– interpretaciones o acciones del Usuario basadas en materiales de IA

8. Pagos y Suscripciones
 8.1. Disposiciones Generales
8.1.1. El acceso a determinadas funciones del Servicio se proporciona de forma pagada mediante modelos de suscripción o pagos únicos
8.1.2. Los precios, tipos de suscripción, duración y condiciones de renovación automática se indican dentro del Servicio o en el sitio web oficial de la Empresa
8.1.3. Al adquirir una suscripción o realizar un pago, el Usuario confirma que ha leído y acepta las condiciones de pago, renovación automática y políticas de reembolso
8.1.4. La Empresa puede modificar los precios de suscripción, las condiciones de pago y los planes disponibles. Las modificaciones se aplican a nuevas suscripciones y a renovaciones de suscripciones activas, salvo que la ley disponga lo contrario

8.2. Renovación Automática de la Suscripción
8.2.1. Una suscripción se renueva automáticamente por el mismo período y precio hasta que el Usuario la cancele
8.2.2. La cancelación de la suscripción solo es posible a través de
– App Store (si la compra se realizó mediante Apple)
– Google Play (si la compra se realizó mediante Google)
– el panel web o la página de gestión de suscripciones (para pagos realizados mediante la web)
8.2.3. Eliminar la aplicación no cancela la suscripción ni detiene futuros cargos

8.3. Métodos de Pago
8.3.1. Los pagos pueden procesarse a través de
– Apple App Store
– Google Play
– Stripe
– Payture
– otros sistemas especificados por la Empresa
8.3.2. Al suscribirse, el Usuario autoriza al sistema de pago a cargar automáticamente las tarifas aplicables
8.3.3. La Empresa no almacena información de tarjetas bancarias y no participa en la aprobación o rechazo de transacciones. Estas acciones son realizadas por los sistemas de pago y los bancos

8.4. Política de Reembolsos
8.4.1. Principio General
Los reembolsos por servicios digitales y suscripciones se procesan conforme a las leyes del país de residencia del Usuario y las políticas de las plataformas de distribución (Apple App Store, Google Play, Stripe, etc.).
La Empresa no toma decisiones de reembolso para compras realizadas mediante tiendas de aplicaciones. Tales reembolsos son gestionados por la plataforma correspondiente
8.4.2. Inicio de la Prestación del Servicio Digital
El Usuario reconoce que el contenido digital se considera entregado cuando realiza cualquiera de las siguientes acciones
– abrir una lección, video, audio o módulo de aprendizaje
– completar una prueba, ejercicio o tarea interactiva
– utilizar funciones de inteligencia artificial
– gastar tokens
– crear o enviar cualquier contenido de aprendizaje
– interactuar con materiales del Servicio
Una vez iniciada la entrega del contenido digital, el derecho del Usuario a un reembolso puede estar limitado por las leyes de su país
8.4.3. Reembolsos en la UE, Reino Unido y otros países con plazo legal de desistimiento
Si el país del Usuario otorga un derecho de desistimiento para compras de contenido digital dentro de un período legal (como 14 días en la UE bajo la Directiva 2011/83/UE), un reembolso solo puede concederse si se cumplen todas las condiciones siguientes
– el Usuario no ha comenzado a utilizar el contenido digital según lo definido en §8.4.2
– la solicitud se presenta dentro del plazo legal establecido
– la solicitud se presenta a través de la tienda de aplicaciones o sistema de pago utilizado en la compra original
Si el Usuario ha comenzado a utilizar el contenido, pierde el derecho a reembolso salvo que la ley exija lo contrario
8.4.4. Reembolsos en los Estados Unidos y otros países sin plazo legal de desistimiento
En jurisdicciones sin períodos de desistimiento obligatorios, los reembolsos se procesan únicamente conforme a las políticas de la plataforma o si la legislación local lo requiere
8.4.5. Errores Técnicos y Cargos Duplicados
Los reembolsos por cargos erróneos o duplicados se procesan según las reglas del sistema de pago o tienda de aplicaciones donde se realizó la compra
8.4.6. Quién Revisa las Solicitudes de Reembolso
– Apple App Store procesa reembolsos de manera independiente mediante Apple Support
– Google Play procesa reembolsos de manera independiente
– Los reembolsos de Stripe son gestionados por el soporte de LingTrio conforme a las políticas de Stripe y a las leyes locales del Usuario
La Empresa no puede reembolsar directamente compras realizadas mediante App Store o Google Play

8.5. Impuestos y Cargos Adicionales
8.5.1. Los precios de suscripción pueden incluir impuestos, tarifas o cargos conforme a las leyes aplicables
8.5.2. En algunas jurisdicciones, las tiendas de aplicaciones pueden añadir impuestos automáticamente a los servicios digitales. La Empresa no controla este proceso

8.6. Bloqueo de Suscripción por Incumplimientos
8.6.1. La Empresa puede restringir o bloquear temporalmente la suscripción del Usuario en caso de violaciones del Acuerdo. Los reembolsos solo se emiten cuando lo exige expresamente la ley local del Usuario o las políticas de las plataformas de distribución

8.7. Tokens y Otras Unidades Digitales
8.7.1. Los tokens son una función digital del Servicio y no tienen valor monetario
8.7.2. Los tokens gastados o no utilizados no son reembolsables, compensables ni transferibles
8.7.3. La Empresa puede modificar los precios, reglas de consumo y límites de tokens sin previo aviso

9. Período de Prueba y Versión con Publicidad
 9.1. Período de Prueba
9.1.1. La Empresa puede ofrecer a los Usuarios un período de prueba gratuito que permita acceso temporal a funciones de pago sin costo
9.1.2. Los términos, duración y funciones disponibles en el período de prueba son determinados por la Empresa y pueden variar según el país, la plataforma, el dispositivo, promociones u otros programas de prueba
9.1.3. Al finalizar el período de prueba, la suscripción se convierte automáticamente en un plan de pago, a menos que el Usuario la cancele previamente mediante App Store, Google Play o el panel web (según el método de compra original)
9.1.4. Si el Usuario no desea continuar con una suscripción de pago, debe cancelar el período de prueba antes de que finalice. El Usuario es el único responsable de realizar esta cancelación a tiempo
9.1.5. Una vez finalizado el período de prueba y comenzado el período de pago, no se proporcionan reembolsos

9.2. Limitaciones del Período de Prueba
9.2.1. La Empresa puede
– modificar las condiciones del período de prueba
– suspender la oferta de prueba
– limitar funciones disponibles durante la prueba
– ofrecer períodos de prueba solo a categorías específicas de Usuarios
9.2.2. La Empresa puede rechazar otorgar un período de prueba a un Usuario que ya haya utilizado uno anteriormente o si se sospecha abuso del acceso de prueba

9.3. Versión del Servicio con Publicidad
9.3.1. La versión gratuita del Servicio puede incluir anuncios, limitaciones de funciones, límites de tokens y otras restricciones técnicas establecidas por la Empresa
9.3.2. El Usuario entiende y acepta que la publicidad forma parte del modelo de acceso gratuito y su visualización es una condición obligatoria para utilizar la versión gratuita
9.3.3. La Empresa puede modificar
– la frecuencia de los anuncios
– el formato de los anuncios
– las limitaciones funcionales de la versión gratuita
– la cantidad de tokens disponibles
– la disponibilidad de ciertas lecciones, materiales y funciones de IA
9.3.4. La Empresa puede descontinuar completamente la versión gratuita o con publicidad, notificando a través de un canal de comunicación accesible

9.4. Limitaciones de las Versiones Gratuita y de Prueba
9.4.1. La Empresa puede establecer límites adicionales, incluidos
– número de solicitudes de IA
– velocidad de procesamiento de solicitudes
– disponibilidad de lecciones y ejercicios
– cantidad de contenido accesible
– limitaciones para guardar progreso
9.4.2. La Empresa no garantiza la disponibilidad de todas las funciones para Usuarios de la versión gratuita, incluidas la estabilidad del funcionamiento de IA, lecciones avanzadas, historial de conversaciones, estadísticas o contenido personalizado

9.5. Transición a una Suscripción de Pago
9.5.1. Cuando se activa una suscripción de pago, las funciones adicionales están disponibles inmediatamente después de la confirmación del pago por parte del sistema
9.5.2. El Usuario acepta que la transición a una suscripción de pago no compensa ni extiende las limitaciones de la versión gratuita o de prueba

10. Tokens, Límites de Uso y la Unidad Interna del Servicio
 10.1. Disposiciones Generales
10.1.1. Ciertas funciones del Servicio, incluida la interacción con inteligencia artificial, la generación de contenido, el análisis de respuestas y otras herramientas avanzadas, pueden requerir el uso de tokens, la unidad digital que registra el consumo
10.1.2. Los tokens representan una unidad virtual interna del Servicio y no constituyen un activo monetario, valor, dinero electrónico, criptomoneda ni instrumento financiero
10.1.3. Los tokens están destinados exclusivamente al uso dentro del Servicio y no pueden utilizarse fuera de él

10.2. Asignación de Tokens
10.2.1. El número de tokens disponibles para el Usuario depende de
– la suscripción activa
– el plan de precios
– promociones especiales o programas de fidelidad
– la versión con publicidad o de prueba
– las limitaciones del Servicio
10.2.2. La Empresa puede modificar el sistema de asignación de tokens en cualquier momento, incluida la cantidad, frecuencia, métodos de obtención y disponibilidad
10.2.3. Los tokens añadidos por medio de una suscripción pueden tener un período de expiración. Al final del ciclo de facturación, los tokens no utilizados pueden restablecerse salvo que los términos de la suscripción dispongan lo contrario

10.3. Deducción de Tokens
10.3.1. Los tokens se deducen automáticamente al utilizar funciones que requieren procesamiento de IA u otras operaciones de alto consumo computacional
10.3.2. El costo en tokens (consumo por operación) depende de
– el tipo de solicitud de IA
– la complejidad del procesamiento
– el idioma seleccionado
– la longitud de la solicitud y de la respuesta
– los parámetros técnicos internos del Servicio
10.3.3. La Empresa puede modificar las reglas de deducción de tokens, incluyendo aumentar o disminuir el costo operacional, sin previo aviso al Usuario
10.3.4. Los tokens se deducen independientemente de que el Usuario esté satisfecho o no con la respuesta de la IA, ya que esta no puede garantizar precisión absoluta

10.4. No Reembolso ni Compensación de Tokens
10.4.1. Los tokens no pueden ser reembolsados ni compensados en ninguna forma, incluida compensación monetaria
10.4.2. Los tokens no utilizados no se transfieren al siguiente período de facturación y expiran salvo que el plan de precios lo permita expresamente
10.4.3. En caso de eliminación de la Cuenta, cancelación de la suscripción, bloqueo o restricción de acceso, los tokens no se conservan ni se restauran
10.4.4. La Empresa no compensa tokens deducidos debido a
– solicitudes incorrectas del Usuario
– uso inadecuado de la IA
– insatisfacción subjetiva con respuestas de la IA
– limitaciones técnicas causadas por el dispositivo del Usuario

10.5. Restricciones de Límites de Uso
10.5.1. La Empresa establece límites de uso de IA y otras funciones, que pueden incluir
– límites diarios y mensuales
– límites de longitud de solicitudes
– restricciones de frecuencia de solicitudes
– bloqueos técnicos al superar umbrales de carga
– límites en el número de diálogos, mensajes u operaciones
10.5.2. La Empresa puede reducir temporalmente los límites en casos de
– alta carga del servidor
– mantenimiento técnico
– abuso por parte del Usuario
– amenazas a la estabilidad del Servicio
10.5.3. El Usuario acepta que el acceso a funciones de IA puede ser restringido sin previo aviso

10.6. Acciones Prohibidas con Tokens
El Usuario tiene prohibido
10.6.1. transferir tokens a terceros
10.6.2. vender, intercambiar o disponer de tokens por cualquier medio
10.6.3. intentar alterar el sistema de asignación o deducción de tokens
10.6.4. utilizar herramientas automatizadas para obtener tokens
10.6.5. realizar acciones destinadas a eludir límites de tokens

10.7. Derecho de la Empresa a Modificar el Sistema de Tokens
10.7.1. La Empresa puede modificar unilateralmente
– las reglas de asignación de tokens
– los costos operacionales en tokens
– los límites
– las estructuras de precios
– la disponibilidad de funciones dependientes de tokens
10.7.2. Los cambios entran en vigor tras su publicación en el Servicio o en el sitio web

11. Contenido Generado por el Usuario
 11.1. Disposiciones Generales
11.1.1. El Usuario puede crear, cargar, enviar, publicar o introducir datos de texto, grabaciones de audio, imágenes, frases, mensajes, respuestas, comentarios y otros materiales (colectivamente, “Contenido del Usuario”), si la funcionalidad del Servicio lo permite
11.1.2. El Usuario asume plena responsabilidad por todo el Contenido del Usuario que crea o carga
11.1.3. La Empresa no controla ni está obligada a controlar el Contenido del Usuario. No obstante, puede revisarlo, eliminarlo, bloquearlo o restringir su acceso si infringe este Acuerdo o la legislación aplicable

11.2. Licencia Concedida por el Usuario a la Empresa
11.2.1. Al enviar Contenido del Usuario al Servicio, el Usuario concede a la Empresa una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y perpetua, revocable solo cuando la ley lo exija, para utilizar dicho contenido a fin de
– operar el Servicio
– analizar respuestas del Usuario
– entrenar modelos personalizados
– mejorar la calidad del aprendizaje y de la IA
– mostrar contenido dentro de la interfaz del Servicio
– apoyar procesos técnicos
– almacenar y procesar datos
11.2.2. Esta licencia incluye el derecho de la Empresa a
– almacenar el contenido
– procesarlo y modificarlo técnicamente para operar el Servicio
– transferirlo a terceros para alojamiento, mantenimiento o procesamiento por IA
– utilizar datos anonimizados para análisis y estadísticas
11.2.3. La Empresa no utiliza Contenido del Usuario para fines de marketing sin el consentimiento separado del Usuario

11.3. Requisitos para el Contenido del Usuario
El Usuario acepta que su contenido
11.3.1. no infringe derechos de autor, derechos conexos, patentes, marcas registradas ni otros derechos de terceros
11.3.2. no contiene
– materiales ilegales
– archivos dañinos, virus, scripts o herramientas automatizadas
– datos que infrinjan derechos de propiedad intelectual
– datos personales de terceros sin consentimiento
– difamación, amenazas o insultos
– contenido sexual, pornográfico o violento
– propaganda política o extremista
– materiales que violen la legislación de EE. UU. o de la jurisdicción del Usuario
11.3.3. no se crea con el propósito de
– fraude
– piratear el Servicio
– eludir límites
– dañar a la Empresa o a otros Usuarios

11.4. Derechos de la Empresa sobre el Contenido del Usuario
11.4.1. La Empresa puede eliminar, modificar, ocultar o bloquear Contenido del Usuario sin previo aviso en casos de
– violación de este Acuerdo
– violación de la ley
– infracción de derechos de terceros
– quejas de otros Usuarios o entidades legales
– amenazas al funcionamiento del Servicio
– contenido inapropiado, ofensivo o dañino
11.4.2. La Empresa puede restringir o bloquear la Cuenta del Usuario en casos de infracciones sistemáticas de contenido

11.5. Contenido Generado por IA y Responsabilidad del Usuario
11.5.1. El Usuario entiende y acepta que el contenido generado por IA basado en la entrada del Usuario también se considera Contenido del Usuario
11.5.2. El Usuario asume plena responsabilidad por cualquier acción realizada con base en contenido generado por IA, incluida
– el uso de textos, audios u otros materiales
– la publicación de dicho contenido fuera del Servicio
– las consecuencias de interpretar incorrectamente recomendaciones de IA
11.5.3. La Empresa no es responsable de errores, inexactitudes o consecuencias derivadas del uso de contenido generado por IA

11.6. Eliminación del Contenido del Usuario
11.6.1. El Contenido del Usuario puede ser eliminado por el Usuario en la medida permitida por la funcionalidad del Servicio
11.6.2. La Empresa puede conservar copias de seguridad del contenido eliminado durante un período técnico razonable si es necesario para
– seguridad
– prevención de infracciones
– cumplimiento de obligaciones legales
11.6.3. Tras la eliminación de la Cuenta, el Contenido del Usuario puede ser eliminado, anonimizado o conservado en la medida exigida por la ley o por la Política de Privacidad

12. Licencia de Uso del Servicio
 12.1. Concesión de la Licencia
12.1.1. La Empresa concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para utilizar el Servicio con fines personales y no comerciales de conformidad con este Acuerdo
12.1.2. La licencia se concede únicamente durante la vigencia de la suscripción activa, el acceso de prueba o la versión gratuita si dicho acceso es permitido por la Empresa
12.1.3. La licencia otorga al Usuario el derecho a utilizar el Servicio únicamente dentro de su funcionalidad prevista y exclusivamente en las formas definidas expresamente por la Empresa

12.2. Restricciones de la Licencia
El Usuario tiene prohibido
12.2.1. copiar, modificar, adaptar, traducir, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, decodificar o intentar acceder al código fuente, algoritmos, estructura o arquitectura del Servicio
12.2.2. utilizar el Servicio para crear productos derivados, materiales educativos, servicios competidores, materiales promocionales u otros desarrollos comerciales
12.2.3. transferir el acceso al Servicio a terceros, alquilar la Cuenta, vender, intercambiar o sublicenciar el acceso
12.2.4. interferir en el funcionamiento del Servicio, incluyendo
– piratear, eludir restricciones técnicas, modificar datos
– usar herramientas automatizadas (bots, scripts, parsers)
– intentar manipular tokens, límites o funciones de IA
12.2.5. utilizar software destinado a
– automatizar acciones dentro del Servicio
– generar solicitudes masivas
– abusar de sistemas de suscripción o tokens
– imitar el comportamiento del Usuario
12.2.6. utilizar el Servicio para prestar servicios educativos a terceros sin autorización escrita de la Empresa

12.3. Naturaleza Temporal de la Licencia
12.3.1. La licencia se extingue automáticamente cuando
– finaliza el período de suscripción pagada
– se cancela la suscripción
– el Usuario elimina la Cuenta
– se infringe este Acuerdo
– se termina el Servicio
12.3.2. Tras la terminación de la licencia, el Usuario debe dejar de utilizar inmediatamente el Servicio y eliminar la aplicación de sus dispositivos si corresponde

12.4. Derechos de la Empresa Dentro de la Licencia
La Empresa conserva todos los derechos no otorgados expresamente al Usuario, incluyendo
12.4.1. derechos de propiedad plena sobre
– software
– modelos de IA
– algoritmos de aprendizaje
– datos y estructura del Servicio
– elementos gráficos
– contenido de video, audio y texto
– código fuente
– bases de datos
– interfaces
12.4.2. el derecho a modificar o terminar la licencia
12.4.3. el derecho a introducir nuevas reglas de uso, planes de precios, funciones y restricciones

12.5. No Transferencia de Derechos de Propiedad Intelectual
12.5.1. Nada en este Acuerdo transfiere derechos de propiedad intelectual al Usuario
12.5.2. El Usuario recibe únicamente una licencia limitada para utilizar el Servicio; no se transfieren derechos de propiedad ni derechos exclusivos

12.6. Condiciones Especiales para Entidades Legales
12.6.1. Cuando el acceso se concede a una entidad legal (suscripción corporativa, licencia educativa), las condiciones de uso, el alcance de la licencia y las restricciones pueden definirse en un acuerdo separado
12.6.2. En caso de conflicto, prevalece el acuerdo separado

13. Propiedad Intelectual
 13.1. Titularidad de los Derechos
13.1.1. Todos los derechos exclusivos sobre el Servicio y sus componentes pertenecen a la Empresa o a sus sucesores. Estos componentes incluyen, entre otros
– código de software (frontend y backend)
– algoritmos, arquitectura y bases de datos
– modelos de IA, lógica de generación de contenido y herramientas analíticas
– soluciones de interfaz, diseño, estructura de páginas y elementos de navegación
– materiales educativos (textos, ejercicios, diálogos, video, audio, ilustraciones)
– modelos lingüísticos, programas de formación y su estructura
– logotipos, marcas comerciales, identidad visual y el nombre comercial LingTrio
– documentación técnica y herramientas internas
– cualquier obra derivada creada a partir de estos componentes
13.1.2. El Usuario reconoce que el uso del Servicio no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual más allá de la licencia limitada especificada en la Sección 12

13.2. Elementos Protegidos
13.2.1. Toda la información accesible a través del Servicio, incluyendo
– lecciones, cursos, módulos, explicaciones gramaticales
– tests, cuestionarios, tarjetas didácticas, ejercicios
– video, audio, animaciones
– recomendaciones y explicaciones de IA
– estructura y organización de materiales
– métodos y lógica utilizados para impartir contenido educativo
está protegida por la legislación de EE. UU. y normas internacionales sobre derechos de autor, derechos conexos, patentes, marcas y secretos comerciales

13.3. Acciones Prohibidas del Usuario
El Usuario tiene prohibido
13.3.1. copiar, publicar, distribuir, transmitir, vender o utilizar elementos del Servicio (incluido contenido generado por IA) fuera del uso educativo personal
13.3.2. crear materiales o servicios derivados basados en contenido de LingTrio
13.3.3. utilizar elementos del Servicio en cursos comerciales, enseñanza o trabajo para terceros sin permiso escrito de la Empresa
13.3.4. descompilar, analizar, desensamblar o intentar acceder al código fuente, algoritmos, modelos o bases de datos
13.3.5. eludir protecciones, modificar el Servicio o interferir con él mediante medios técnicos
13.3.6. realizar scraping, descargas masivas o recopilación automatizada de materiales
13.3.7. cargar contenido que viole derechos de autor de terceros

13.4. Contenido Generado por IA como Propiedad Intelectual
13.4.1. El contenido generado por IA dentro del Servicio se crea mediante algoritmos y herramientas propiedad de la Empresa o de sus socios
13.4.2. El Usuario recibe un derecho limitado para utilizar el contenido generado por IA únicamente dentro del Servicio
13.4.3. El uso masivo, publicación externa o explotación comercial del contenido generado por IA está prohibido sin autorización escrita de la Empresa

13.5. Marcas y Branding
13.5.1. El nombre “LingTrio”, sus logotipos, elementos gráficos e identidad visual son marcas de la Empresa
13.5.2. Cualquier uso de estas marcas sin autorización de la Empresa está prohibido
13.5.3. El Usuario no puede registrar marcas, dominios o productos similares que puedan generar confusión con LingTrio

13.6. Infracciones de Derechos
13.6.1. En caso de infracción de propiedad intelectual, la Empresa puede
– bloquear la Cuenta
– restringir el acceso al Servicio
– exigir compensación por daños
– iniciar acciones legales conforme a la ley de EE. UU.
13.6.2. El Usuario es responsable de todos los daños causados a la Empresa o a terceros como resultado de dichas infracciones

14. Acciones Prohibidas
 La violación de esta sección puede resultar en el bloqueo inmediato de la cuenta, restricciones de acceso, eliminación de datos y posible responsabilidad legal

14.1. Infracciones Técnicas
El Usuario tiene prohibido
14.1.1. intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, servidores, bases de datos o API internas
14.1.2. eludir restricciones técnicas, sistemas de seguridad, límites, tokens, filtros o mecanismos de protección
14.1.3. modificar, piratear, interferir en el Servicio o utilizar herramientas para alterar su comportamiento
14.1.4. usar programas automatizados, scripts, bots, parsers, spiders, emuladores o herramientas que imiten acciones del Usuario
14.1.5. enviar solicitudes excesivas o anormales que sobrecarguen la infraestructura
14.1.6. realizar acciones que puedan dañar, interrumpir o ralentizar el Servicio

14.2. Infracciones de Propiedad Intelectual
El Usuario tiene prohibido
14.2.1. copiar, distribuir, publicar o transmitir materiales del Servicio sin autorización
14.2.2. usar contenido de LingTrio (lecciones, textos, audio, video, resultados de IA) fuera del uso educativo personal
14.2.3. crear productos o servicios derivados basados en materiales de LingTrio
14.2.4. descompilar, desensamblar o intentar extraer código fuente, algoritmos o arquitectura
14.2.5. recopilar o extraer información sobre la estructura de bases de datos, contenido, pruebas, lecciones o herramientas internas

14.3. Uso Incorrecto de IA
El Usuario no debe
14.3.1. usar funciones de IA para crear contenido ilegal, peligroso, dañino u ofensivo
14.3.2. utilizar IA para suplantar a terceros, falsificar identidad o producir materiales falsificados
14.3.3. generar solicitudes excesivas para abusar de sistemas de tokens o límites
14.3.4. usar contenido generado por IA con fines comerciales sin permiso de la Empresa
14.3.5. intentar interferir con la lógica del modelo de IA, probar vulnerabilidades o explotar el modelo

14.4. Abuso del Servicio
Acciones prohibidas incluyen
14.4.1. registrar múltiples Cuentas para eludir pruebas, límites o restricciones de tokens
14.4.2. vender o transferir la Cuenta
14.4.3. participar en actividades fraudulentas, incluido el uso de datos, tarjetas o cuentas robadas
14.4.4. hacerse pasar por representantes de LingTrio, empleados de la Empresa o socios
14.4.5. usar el Servicio para spam, publicidad o envío masivo de mensajes

14.5. Contenido Prohibido
El Usuario no debe cargar, crear ni distribuir contenido que
14.5.1. infrinja la ley de EE. UU. o leyes locales
14.5.2. contenga insultos, amenazas, discriminación o discurso de odio
14.5.3. incluya pornografía, contenido sexual o violencia
14.5.4. contenga propaganda política o extremista
14.5.5. incluya datos personales de terceros sin consentimiento
14.5.6. infrinja derechos de autor u otros derechos conexos
14.5.7. contenga malware, virus, código o archivos dañinos

14.6. Acciones que Afectan la Estabilidad del Servicio
El Usuario tiene prohibido
14.6.1. realizar acciones que puedan causar fallos, errores o inestabilidad del Servicio
14.6.2. interferir con sistemas de seguridad o monitoreo
14.6.3. intentar medir el rendimiento, analizar la estructura o probar vulnerabilidades sin autorización

14.7. Incumplimiento de Condiciones
14.7.1. En caso de infracción, la Empresa puede
– restringir funcionalidades
– bloquear la Cuenta
– eliminar datos
– negar acceso futuro
– solicitar compensación por daños
14.7.2. El Usuario es responsable de todas las consecuencias derivadas de dichas infracciones

15. Moderación, Bloqueo de Cuentas y Eliminación de Cuentas
 15.1. Derecho de la Empresa a Moderar
15.1.1. La Empresa modera el Servicio para garantizar la seguridad, el cumplimiento de la ley y la calidad constante de su funcionamiento
15.1.2. La Empresa puede supervisar la actividad del Usuario, incluyendo
– actividad de la cuenta
– número y naturaleza de las solicitudes a la IA
– contenido cargado
– intentos de eludir restricciones
– indicadores de comportamiento técnico
15.1.3. La moderación puede ser automatizada, manual o una combinación de ambas
15.1.4. El Usuario acepta que la moderación es una parte integral del Servicio

15.2. Motivos para el Bloqueo o Restricción de una Cuenta
La Empresa puede restringir temporal o permanentemente el acceso del Usuario al Servicio, incluido el bloqueo de la Cuenta, si
15.2.1. el Usuario ha infringido este Acuerdo
15.2.2. el Usuario realizó acciones prohibidas descritas en la Sección 14
15.2.3. se detecta actividad sospechosa, incluyendo, entre otras
– solicitudes anormales a la IA
– uso automatizado del Servicio
– picos repentinos de carga
– intentos de atacar la infraestructura
15.2.4. el Usuario participó en fraude o intentó utilizar indebidamente sistemas de pago, suscripciones o tokens
15.2.5. el Usuario proporcionó información falsa durante el registro o verificación
15.2.6. se recibieron quejas de otros Usuarios o terceros
15.2.7. el contenido publicado por el Usuario infringe la ley, derechos de terceros o este Acuerdo
15.2.8. las acciones del Usuario pueden causar daño a la Empresa, al Servicio, a otros Usuarios o a la infraestructura
15.2.9. sea necesario cumplir con requisitos legales, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales

15.3. Medidas que Puede Adoptar la Empresa
Según la infracción, la Empresa puede
15.3.1. restringir el acceso a determinadas funciones del Servicio
15.3.2. bloquear temporalmente la Cuenta
15.3.3. imponer límites adicionales al uso de IA o tokens
15.3.4. bloquear la creación de nuevas Cuentas utilizando los mismos datos
15.3.5. eliminar u ocultar cualquier Contenido del Usuario
15.3.6. eliminar la Cuenta de manera permanente sin posibilidad de recuperación
15.3.7. bloquear el acceso futuro del Usuario al Servicio
15.3.8. reclamar compensación por daños

15.4. Notificación de Bloqueo
15.4.1. La Empresa puede, pero no está obligada a, notificar al Usuario sobre
– los motivos del bloqueo
– la naturaleza de las infracciones
– la duración de las restricciones
15.4.2. En casos de amenazas a la seguridad o infracciones legales, la Empresa puede bloquear la Cuenta de inmediato sin notificación previa

15.5. Eliminación de Cuenta a Solicitud del Usuario
15.5.1. El Usuario puede eliminar su Cuenta a través de la configuración del Servicio
15.5.2. La eliminación de la Cuenta es definitiva. Los datos del Usuario, incluyendo progreso de aprendizaje, tokens, historial de IA, materiales y configuraciones, no pueden restaurarse
15.5.3. La eliminación de la Cuenta no exime al Usuario de las obligaciones de pago por transacciones ya realizadas

15.6. Eliminación de Cuenta por Iniciativa de la Empresa
15.6.1. La Empresa puede eliminar la Cuenta del Usuario en casos de
– infracciones graves o repetidas de este Acuerdo
– inactividad prolongada (duración determinada por la Empresa)
– fraude o intento de pirateo
– obligaciones legales o reglamentarias
15.6.2. La Empresa puede conservar ciertos datos tras la eliminación de la Cuenta cuando sea requerido por ley, seguridad o necesidades técnicas

15.7. Consecuencias del Bloqueo o Eliminación
15.7.1. El Usuario pierde acceso a todos los datos, materiales, tokens y funciones del Servicio
15.7.2. No se proporcionan reembolsos tras el bloqueo o eliminación de la Cuenta
15.7.3. La Empresa no es responsable de pérdidas derivadas del bloqueo o eliminación de la Cuenta

16. Responsabilidad de las Partes y Exención de Garantías
 16.1. Disposiciones Generales
16.1.1. El Usuario utiliza el Servicio bajo su propio riesgo
La Empresa proporciona el Servicio “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas
16.1.2. La Empresa no garantiza
– funcionamiento ininterrumpido o sin errores del Servicio
– compatibilidad con los dispositivos del Usuario
– logro de resultados educativos específicos
– integridad, exactitud o corrección del contenido generado por IA
– disponibilidad continua de todas las funciones
– ausencia de fallos técnicos
– preservación de datos en caso de problemas técnicos causados por factores externos

16.2. Limitación de Responsabilidad de la Empresa al Máximo Permitido por la Ley
16.2.1. La Empresa no es responsable por
– daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales
– pérdida de datos, tokens, progreso, tiempo, beneficios u oportunidades
– uso inadecuado del contenido, incluido el generado por IA
– consecuencias de fallos técnicos causados por el equipo del Usuario, conexión a internet, bloqueos o fallos de sistemas de pago
– daños causados por terceros, incluidos proveedores de hosting, tiendas de aplicaciones y proveedores de API
16.2.2. La Empresa no es responsable del Contenido del Usuario ni de su uso por terceros
16.2.3. La Empresa no es responsable por
– eliminación de la Cuenta
– pérdida de acceso por violaciones del Acuerdo
– pérdida de acceso a funciones por falta de suscripción
– restricciones impuestas por la ley de EE. UU. o por leyes locales del Usuario

16.3. Responsabilidad Máxima de la Empresa
16.3.1. La responsabilidad agregada máxima de la Empresa por cualquier reclamación durante todo el período de uso del Servicio se limita al monto total pagado por el Usuario a la Empresa en los últimos 12 meses
16.3.2. Si el Usuario no ha realizado pagos en los últimos 12 meses, la responsabilidad máxima de la Empresa es de 1 (un) dólar estadounidense
16.3.3. Esta limitación se aplica a todo tipo de reclamaciones, incluidas contractuales, extracontractuales y otras

16.4. Inteligencia Artificial y Ausencia de Garantías
16.4.1. El Usuario entiende y acepta que los modelos de IA pueden
– cometer errores
– proporcionar datos inexactos, contradictorios o incompletos
– generar recomendaciones que requieren evaluación crítica
– funcionar con retrasos, limitaciones o interrupciones
16.4.2. La Empresa no garantiza la exactitud, fiabilidad o corrección del contenido generado por IA
16.4.3. El Usuario evalúa de manera independiente las respuestas de IA y toma decisiones basadas en ellas
16.4.4. El Usuario acepta plenamente los riesgos asociados al uso de IA

16.5. Responsabilidad del Usuario
16.5.1. El Usuario es responsable de cualquier violación de este Acuerdo y de todas las consecuencias de sus acciones dentro del Servicio
16.5.2. El Usuario es responsable por
– el contenido que carga o genera
– la seguridad de sus datos de acceso
– la legalidad de sus acciones
– el cumplimiento de los requisitos de edad
– el uso de materiales generados por IA

16.6. Limitaciones de Garantía
16.6.1. Todas las garantías implícitas, incluidas las de idoneidad para un propósito particular, comerciabilidad y no infracción, quedan expresamente excluidas
16.6.2. La Empresa no garantiza
– resultados educativos
– calidad o nivel de dominio del idioma
– eficacia del aprendizaje
– cumplimiento de las expectativas del Usuario

17. Limitación de Responsabilidad (Sección Ampliada)
 17.1. Alcance de las Limitaciones de Responsabilidad
17.1.1. La Empresa no es responsable por daños derivados de
– el uso o la imposibilidad de usar el Servicio
– errores del Usuario
– malinterpretación del contenido generado por IA
– funcionamiento de servicios de terceros necesarios para el Servicio
17.1.2. La Empresa no es responsable de acciones de terceros, incluidos
– tiendas de aplicaciones (Apple, Google)
– operadores de redes móviles
– proveedores de servicios de internet
– sistemas de pago (Stripe, Payture, Apple Pay, Google Pay, bancos)
– proveedores de hosting y plataformas en la nube
– proveedores de modelos de inteligencia artificial
17.1.3. La Empresa no es responsable de pérdida o daño de datos del Usuario si es causado por
– fallos del equipo o red del Usuario
– errores en software de terceros
– conexión inestable a internet
– acciones del Usuario o de terceros

17.2. Fuerza Mayor
17.2.1. La Empresa no es responsable por el incumplimiento de obligaciones debido a eventos de fuerza mayor, incluyendo
– desastres naturales
– incendios, inundaciones, terremotos
– guerra, terrorismo, disturbios civiles
– huelgas, cortes eléctricos, fallos de red
– incidentes tecnológicos o cibernéticos globales
– cambios legislativos o restricciones gubernamentales
– interrupciones masivas de internet o centros de datos
17.2.2. En tales casos, las obligaciones de la Empresa quedan suspendidas durante la duración del evento de fuerza mayor

17.3. Limitaciones Educativas
17.3.1. El Usuario entiende que LingTrio es una herramienta de aprendizaje complementaria y no un programa educativo profesional
17.3.2. La Empresa no garantiza que el Usuario logrará
– un nivel específico de dominio del idioma
– éxito en exámenes o pruebas
– resultados profesionales o laborales
– cumplimiento de estándares académicos de países específicos
17.3.3. Cualquier recomendación o explicación proporcionada por IA no constituye asesoramiento profesional o experto

17.4. Limitación de Responsabilidad por Contenido del Usuario
17.4.1. La Empresa no es responsable por el Contenido del Usuario cargado, introducido o creado en el Servicio
17.4.2. La Empresa no está obligada a
– revisar dicho contenido
– verificar su exactitud
– garantizar su preservación
– restaurarlo tras eliminación o fallos

17.5. Limitación de Responsabilidad por el Rendimiento de la IA
17.5.1. Las funciones de IA pueden
– funcionar con retrasos
– estar no disponibles bajo alta carga
– proporcionar respuestas inexactas o incorrectas
– no cumplir con las expectativas del Usuario
17.5.2. La Empresa no es responsable por
– consecuencias basadas en recomendaciones de IA
– errores en el procesamiento de datos
– inexactitudes en contenido generado
– incompatibilidad de funciones de IA con los dispositivos del Usuario

17.6. Exclusiones Adicionales
17.6.1. La Empresa no es responsable por
– pérdida de tokens
– expiración de suscripciones
– bloqueo de cuentas por violaciones del Acuerdo
– imposibilidad de usar funciones debido a restricciones geográficas
– incompatibilidad con dispositivos o navegadores desactualizados
– restricciones impuestas por leyes de EE. UU. o de otros países
17.6.2. La Empresa no proporciona asesoramiento médico, legal, psicológico, lingüístico u otro de carácter profesional mediante IA o materiales de aprendizaje

17.7. Aplicación de las Limitaciones
17.7.1. Todas las limitaciones de responsabilidad se aplican en la máxima medida permitida por la ley de EE. UU. (Florida) y normas internacionales aplicables
17.7.2. Si alguna limitación se considera inválida, las disposiciones restantes permanecerán en vigor

18. Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
 18.1. Disposiciones Generales
18.1.1. La Empresa procesa los datos personales del Usuario de acuerdo con este Acuerdo, la Sección 23 “Tratamiento de Datos Personales y Política de Privacidad”, y las leyes aplicables, incluyendo el GDPR, COPPA y otras normativas obligatorias
18.1.2. Al utilizar el Servicio, el Usuario confirma que ha leído la Política de Privacidad (Sección 23) y acepta los procedimientos de tratamiento de datos
18.1.3. El tratamiento de datos se lleva a cabo de manera justa, legal, transparente y únicamente en la medida necesaria para el funcionamiento del Servicio

18.2. Categorías de Datos
18.2.1. Datos técnicos
– dirección IP, información del dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, informes de fallos, configuraciones
18.2.2. Datos de la cuenta
– nombre/nombre de usuario, correo electrónico, hash de autenticación, preferencias de idioma
18.2.3. Datos de aprendizaje
– progreso, pruebas, palabras guardadas, estadísticas, interacciones con la IA
18.2.4. Contenido del Usuario
– frases introducidas, audio, mensajes en diálogos, respuestas de ejercicios
18.2.5. Datos de pago
– identificador de transacción, estado de la suscripción
(la información de tarjetas bancarias es procesada por Apple/Google/Stripe/Payture y no es almacenada por la Empresa)

18.3. Finalidades del Tratamiento
(Conforme a la Sección 23)
La Empresa procesa los datos para
– proporcionar acceso al Servicio
– personalizar el aprendizaje
– operar las funciones de IA
– realizar análisis y mejoras
– garantizar la seguridad
– cumplir obligaciones legales

18.4. Transferencia de Datos a Terceros
Los datos pueden ser compartidos con
– proveedores de servicios en la nube
– sistemas de pago
– proveedores de IA (estrictamente para el procesamiento de solicitudes)
– sistemas de análisis (solo con consentimiento)
– autoridades gubernamentales cuando la ley lo exija
Todos los proveedores cumplen los requisitos de protección de datos

18.5. Almacenamiento y Seguridad de Datos
18.5.1. Los datos se almacenan solo durante el tiempo necesario para operar el Servicio o según lo requiera la ley
18.5.2. La Empresa utiliza cifrado, control de acceso, monitoreo de seguridad y otras medidas técnicas para proteger los datos

18.6. Derechos del Usuario
El Usuario tiene derecho a
– acceder a sus datos
– rectificar sus datos
– eliminar su Cuenta
– limitar el tratamiento
– retirar el consentimiento
– solicitar información sobre el tratamiento
(La Sección 23 contiene la descripción completa de los derechos del Usuario)

19. Cookies y Herramientas de Análisis
 19.1. Disposiciones Generales
19.1.1. Para garantizar el funcionamiento del Servicio, mejorar su eficiencia, personalizar el contenido y analizar el comportamiento del Usuario, la Empresa utiliza cookies y tecnologías similares
19.1.2. Al utilizar el Servicio, el Usuario confirma su consentimiento para el uso de cookies y herramientas de análisis según lo indicado en este Acuerdo y en la Política de Privacidad

19.2. Tipos de Cookies Utilizadas
La Empresa puede utilizar las siguientes categorías de cookies

19.2.1. Cookies Funcionales
Necesarias para el funcionamiento correcto del Servicio
– autenticación
– guardado de configuraciones
– mantenimiento de sesiones
– funcionalidad de la interfaz

19.2.2. Cookies Analíticas y Estadísticas
Se utilizan para analizar
– comportamiento del usuario
– tráfico
– errores y problemas técnicos
– rendimiento de las lecciones y de la IA
Pueden utilizarse herramientas como Google Analytics, Firebase, Amplitude y otras

19.2.3. Cookies de Personalización
Utilizadas para
– recomendaciones de lecciones
– optimización del contenido
– mejora de la experiencia del usuario

19.2.4. Cookies Publicitarias
Utilizadas en la versión gratuita del Servicio para mostrar anuncios relevantes, si dicha funcionalidad está disponible

19.3. Uso de SDKs, Píxeles y Tecnologías Similares
Además de cookies, la Empresa puede utilizar
– SDKs (por ejemplo, Firebase SDK)
– píxeles de seguimiento
– almacenamiento local
– herramientas de atribución
– identificadores de dispositivos
Estas tecnologías ayudan a analizar el uso de la aplicación y garantizar un funcionamiento estable

19.4. Gestión de Cookies y Opción de Rechazo
19.4.1. El Usuario puede limitar o desactivar el uso de cookies mediante la configuración del navegador o dispositivo
19.4.2. La desactivación de cookies puede provocar la pérdida parcial o total de funcionalidades del Servicio
19.4.3. Algunas cookies son esenciales para el Servicio y no pueden desactivarse técnicamente

19.5. Cookies de Terceros
19.5.1. Determinadas cookies pueden ser instaladas por servicios de terceros integrados en el Servicio, incluyendo
– Google
– Apple
– Stripe
– Payture
– plataformas de análisis
– redes publicitarias (si corresponde)
19.5.2. La Empresa no es responsable de las políticas de cookies de terceros

19.6. Consentimiento del Usuario
Al utilizar el Servicio, el Usuario
19.6.1. acepta el uso de cookies y tecnologías de análisis
19.6.2. reconoce que el uso de cookies puede desactivarse
19.6.3. entiende que desactivar cookies puede limitar el acceso a determinadas funciones

20. Integraciones de IA y Limitaciones Legales
 20.1. Uso de Tecnologías de Inteligencia Artificial
20.1.1. El Servicio LingTrio utiliza tecnologías de inteligencia artificial (IA) proporcionadas por la Empresa y por proveedores externos, incluyendo proveedores de API para procesamiento de texto, audio, imágenes y análisis de datos
20.1.2. La IA se utiliza para
– generar contenido educativo
– explicar gramática y reglas
– analizar respuestas del Usuario
– corregir errores
– crear diálogos y ejemplos
– practicar habilidades conversacionales
– apoyar funciones de aprendizaje

20.2. Naturaleza y Limitaciones del Contenido de IA
20.2.1. Los resultados generados por IA se producen automáticamente y pueden contener
– inexactitudes
– errores gramaticales
– información contradictoria o desactualizada
– recomendaciones incorrectas
– contenido que no cumpla las expectativas del Usuario
20.2.2. La Empresa no garantiza
– la exactitud, fiabilidad o exhaustividad de la información generada por IA
– el cumplimiento del contenido de IA con estándares educativos
– la idoneidad del contenido de IA para fines profesionales o de examen
20.2.3. El Usuario entiende y acepta que las respuestas de IA pueden ser impredecibles

20.3. Responsabilidad del Usuario al Utilizar IA
El Usuario acepta que
20.3.1. asume plena responsabilidad por cualquier uso del contenido generado por IA
20.3.2. evalúa de manera independiente la exactitud y pertinencia de las recomendaciones de IA
20.3.3. no utilizará contenido de IA para
– asesoramiento legal, médico, financiero u otros servicios profesionales
– decisiones que requieran conocimientos especializados
– acciones que puedan perjudicar a terceros
20.3.4. Cualquier conclusión que el Usuario obtenga a partir del contenido generado por IA se realiza bajo su propio riesgo

20.4. Restricciones al Uso de IA
El Usuario tiene prohibido
20.4.1. utilizar IA para crear contenido ilegal, dañino, extremista, ofensivo o peligroso
20.4.2. generar contenido que infrinja derechos de terceros o normas legales
20.4.3. utilizar IA para suplantar a personas, crear falsificaciones o manipular a otros
20.4.4. usar funciones de IA para generar solicitudes masivas automatizadas
20.4.5. intentar interferir con el funcionamiento de la IA, analizar vulnerabilidades o eludir limitaciones

20.5. Transferencia de Datos a Proveedores de IA
20.5.1. Para procesar solicitudes del Usuario, ciertos datos pueden ser transferidos a proveedores externos de infraestructura de IA
20.5.2. Los datos transferidos pueden incluir texto, audio, solicitudes, resultados de pruebas e información técnica necesaria para el procesamiento
20.5.3. Los proveedores de IA procesan datos según sus propias políticas de privacidad, y el Usuario acepta dicho tratamiento
20.5.4. La Empresa no es responsable de las acciones o errores de los sistemas de IA externos

20.6. Restricciones Legales al Uso de IA
20.6.1. Las funciones de IA pueden no estar disponibles en determinados países debido a
– controles de exportación de EE. UU.
– sanciones
– requisitos legales
– restricciones de tiendas de aplicaciones
20.6.2. La Empresa puede restringir o suspender el acceso a la IA en cualquier jurisdicción sin previo aviso

20.7. Exención de Responsabilidad
20.7.1. La Empresa no es responsable de daños derivados de
– el uso o la mala interpretación del contenido generado por IA
– fallos en las funciones de IA
– errores del sistema relacionados con proveedores de IA
– cambios en el comportamiento del modelo de IA
– limitaciones o suspensión de capacidades de IA
20.7.2. Las herramientas de IA se proporcionan “tal cual” y pueden operar de manera inconsistente

21. Seguridad de Datos y Copias de Seguridad
 21.1. Medidas de Seguridad
21.1.1. La Empresa aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos del Usuario contra
– acceso no autorizado
– pérdida
– alteración
– destrucción
– divulgación
21.1.2. Las medidas de seguridad incluyen
– cifrado de datos durante la transmisión y el almacenamiento cuando corresponda
– control de acceso y verificación de permisos
– sistemas de monitoreo
– aislamiento de datos
– copias de seguridad de la infraestructura y procedimientos de recuperación ante desastres
21.1.3. A pesar de las medidas implementadas, la Empresa no puede garantizar una protección absoluta frente a amenazas tales como actores maliciosos, fallos del sistema, ciberataques o fuerza mayor

21.2. Responsabilidad del Usuario en Materia de Seguridad
21.2.1. El Usuario es responsable de proteger sus credenciales de acceso, sus dispositivos y la conexión de red utilizada para acceder al Servicio
21.2.2. La Empresa no es responsable de la pérdida de datos o del acceso no autorizado resultante de
– contraseñas débiles
– compartir acceso con terceros
– malware en el dispositivo del Usuario
– uso de redes no seguras
– violación de las normas de seguridad por parte del Usuario

21.3. Copias de Seguridad de Datos
21.3.1. La Empresa puede realizar copias de seguridad de los datos del Servicio para mantener la estabilidad y restaurar la funcionalidad en caso de fallos técnicos
21.3.2. Las copias de seguridad se realizan en volúmenes y frecuencias determinados por la Empresa y pueden no incluir
– historial de conversaciones con la IA
– tokens
– estadísticas recientes
– progreso en las lecciones
– datos eliminados por el Usuario
– datos considerados obsoletos
21.3.3. La Empresa no garantiza
– la restauración de ningún elemento de datos específico
– la preservación de los datos si los dispositivos de almacenamiento sufren daños
– la consistencia total de los datos restaurados con el estado actual de la Cuenta

21.4. Conservación de Datos Después de la Eliminación de la Cuenta
21.4.1. Tras la eliminación de la Cuenta, los datos del Usuario son eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando sea legalmente requerido
21.4.2. La Empresa no está obligada a conservar
– el progreso de aprendizaje
– tokens
– historial de IA
– archivos cargados por el Usuario
– historial de pagos salvo documentos legalmente requeridos
21.4.3. Las Cuentas eliminadas y los datos asociados no pueden ser restaurados

21.5. Comportamiento del Sistema Durante Fallos e Interrupciones
21.5.1. En caso de fallos técnicos, interrupciones del servidor o problemas con sistemas de terceros, la Empresa realizará esfuerzos razonables para restaurar el funcionamiento del Servicio
21.5.2. La Empresa no es responsable de
– pérdidas de datos resultantes de dichos fallos
– incapacidad para realizar operaciones debido a la inactividad de la infraestructura
– consecuencias de errores de proveedores de hosting, proveedores de IA o sistemas de pago

21.6. Independencia de la Infraestructura
21.6.1. El Servicio puede depender de plataformas de servidores y nubes de terceros
21.6.2. El Usuario acepta que los datos pueden ser almacenados o procesados temporalmente en distintos países según la arquitectura de los proveedores
21.6.3. La Empresa no es responsable de interrupciones o retrasos causados por estos proveedores

22. Modificaciones del Acuerdo de Usuario
 22.1. Derecho de la Empresa a Modificar los Términos
22.1.1. La Empresa puede modificar, complementar, actualizar o revisar unilateralmente este Acuerdo en cualquier momento
22.1.2. Las modificaciones pueden referirse a cualquier sección, incluyendo
– uso del Servicio
– reglas de pago y suscripciones
– restricciones y licencias
– funcionalidad de IA
– tratamiento de datos
– derechos y obligaciones de las partes
22.1.3. La versión actualizada del Acuerdo entra en vigor al ser publicada en el Servicio o en el sitio web oficial de la Empresa, salvo que se especifique lo contrario

22.2. Notificación al Usuario
22.2.1. La Empresa puede notificar al Usuario sobre modificaciones mediante
– notificaciones dentro de la aplicación
– correo electrónico
– publicación en el sitio web
– mensajes del sistema
22.2.2. El Usuario es responsable de revisar las actualizaciones
22.2.3. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación plena y sin reservas del Acuerdo actualizado

22.3. Desacuerdo del Usuario con las Modificaciones
22.3.1. Si el Usuario no está de acuerdo con la versión actualizada del Acuerdo, debe dejar de usar el Servicio y eliminar su Cuenta
22.3.2. El uso continuado del Servicio se considera aceptación de los nuevos términos

22.4. Versión Vigente del Acuerdo
22.4.1. La versión vigente del Acuerdo está siempre disponible en el Servicio y/o en el sitio web oficial de la Empresa
22.4.2. La Empresa no está obligada a conservar ni proporcionar versiones anteriores salvo cuando la ley lo requiera

23. Tratamiento de Datos Personales y Política de Privacidad
 23.1. Disposiciones Generales
23.1.1. La Empresa procesa los datos personales de los Usuarios de acuerdo con
– el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR, Reglamento 2016/679)
– las leyes del país de residencia del Usuario
– los requisitos de Apple App Store y Google Play
– este Acuerdo de Usuario
23.1.2. El uso del Servicio constituye el consentimiento del Usuario a esta Política de Privacidad
23.1.3. Los datos personales se procesan de manera justa, legal, transparente y solo en la medida necesaria para la prestación del Servicio

23.2. Datos Recopilados
El Servicio puede procesar las siguientes categorías de datos
23.2.1. Datos de registro: correo electrónico, nombre si se proporciona, contraseña, idioma, país
23.2.2. Datos de aprendizaje: vocabulario, progreso, ejercicios, pruebas, resultados, palabras añadidas
23.2.3. Datos de IA: consultas, respuestas de IA, historial de diálogos, correcciones, materiales creados por el Usuario
23.2.4. Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, identificadores de la aplicación, cookies, telemetría
23.2.5. Datos de pago: procesados únicamente por Apple, Google, Stripe y Payture; la Empresa no almacena datos de tarjetas
23.2.6. Datos de soporte: solicitudes de soporte y comunicaciones por correo electrónico

23.3. Finalidad del Tratamiento
Los datos se procesan para
– proporcionar acceso al Servicio y a la Cuenta
– cumplir el contrato suscripciones y funciones de pago
– aprendizaje, análisis del progreso y generación de contenido de IA
– seguridad y prevención de abusos
– soporte y comunicación con el Usuario
– análisis y mejora del Servicio
– cumplimiento de obligaciones legales
La Empresa no utiliza los datos para fines incompatibles con estos

23.4. Base Legal
23.4.1. Contrato Art. 6(1)(b) GDPR: prestación del Servicio y sus funciones
23.4.2. Consentimiento del Usuario Art. 6(1)(a): análisis, personalización, marketing
23.4.3. Interés legítimo Art. 6(1)(f): protección del Servicio y prevención del fraude
23.4.4. Obligación legal Art. 6(1)(c): contabilidad, retención de datos, cumplimiento normativo

23.5. Transferencia de Datos a Terceros
Los datos pueden ser transferidos a
– proveedores de servicios en la nube
– sistemas de pago Apple, Google, Stripe, Payture
– proveedores de IA como OpenAI para el procesamiento de solicitudes
– servicios de análisis solo con consentimiento del Usuario
– autoridades gubernamentales cuando la ley lo exija
Todos los proveedores deben cumplir las normas de protección de datos y firmar un Acuerdo de Tratamiento de Datos DPA con la Empresa

23.6. Transferencia Internacional de Datos
23.6.1. Los datos pueden procesarse en servidores ubicados en los Estados Unidos, la Unión Europea u otros países donde operen los proveedores
23.6.2. Las transferencias se basan en
– Cláusulas Contractuales Tipo SCC
– medidas adicionales como cifrado y seudonimización
– evaluación del cumplimiento de GDPR por parte del proveedor
23.6.3. Los datos no se transfieren a países sin protección adecuada salvo cuando existan garantías legales

23.7. Derechos del Usuario
El Usuario tiene derecho a
– acceder a sus datos
– rectificar sus datos
– eliminar sus datos derecho al olvido
– limitar el tratamiento
– portabilidad de datos
– retirar el consentimiento
– oponerse al tratamiento
– presentar reclamaciones ante una autoridad supervisora
Las solicitudes deben enviarse a info@lingtrio.com

23.8. Conservación de Datos
23.8.1. Los datos se conservan mientras la Cuenta esté activa, mientras sea necesario para cumplir el contrato o según lo exija la ley
23.8.2. Tras la eliminación de la Cuenta, los datos se eliminan o anonimizan salvo cuando la ley exija su conservación

23.9. Cumplimiento de COPPA
23.9.1. El Servicio no está destinado a niños menores de 13 años conforme a COPPA
La Empresa no recopila deliberadamente datos personales de menores de 13 años
Si la Empresa detecta que una Cuenta fue creada por un menor de 13 años sin el consentimiento verificable de los padres, la Cuenta será eliminada y los datos serán borrados
23.9.2. Verificación de edad
El Usuario confirma su edad al registrarse
Edades mínimas
– 13 años para Estados Unidos COPPA
– 16 años para la UE GDPR Art. 8 salvo que un país establezca una edad inferior
La Empresa puede solicitar prueba de edad o consentimiento parental
23.9.3. Consentimiento parental
Si el Usuario es menor de la edad requerida, la creación de la Cuenta solo es posible con consentimiento parental verificable
La Empresa puede solicitar documentos, confirmación electrónica o bloquear/eliminar la Cuenta si no se presenta el consentimiento
23.9.4. Violación de requisitos de edad
Si la Empresa descubre que un menor debajo de la edad requerida utiliza el Servicio sin consentimiento
– la Cuenta será suspendida o eliminada
– los datos serán borrados conforme a COPPA y GDPR
– los padres o tutores serán notificados cuando sea posible

23.10. Medidas de Protección de Datos
La Empresa aplica
– cifrado durante la transmisión y el almacenamiento
– control de acceso basado en privilegios mínimos
– monitoreo de seguridad
– protección contra fugas de datos
– salvaguardias organizativas y técnicas

24. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
 24.1. Ley aplicable
24.1.1. Para los Usuarios que sean personas físicas consumidores, este Acuerdo se rige por las leyes del país de residencia del Usuario. Esta disposición cumple con las normas obligatorias de protección al consumidor en la Unión Europea, el Reino Unido, Francia, la Federación de Rusia y otras jurisdicciones que protegen los derechos de los consumidores
24.1.2. Para clientes corporativos, personas jurídicas y empresarios individuales, este Acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos de América y del Estado de Florida

24.2. Jurisdicción y competencia
24.2.1. Los consumidores tienen derecho a presentar reclamaciones y proteger sus derechos ante los tribunales de su país de residencia. La Empresa no limita ni excluye este derecho
24.2.2. Para clientes corporativos, todas las disputas serán resueltas por los tribunales del Estado de Florida, EE. UU., salvo que las partes acuerden lo contrario por separado

24.3. Resolución extrajudicial de disputas
24.3.1. Antes de presentar una demanda, el Usuario debe enviar una reclamación por escrito a la Empresa utilizando los datos de contacto indicados en la Sección 25
24.3.2. La Empresa revisa dichas reclamaciones dentro de un plazo de 30 días naturales

24.4. Arbitraje
24.4.1. Para clientes corporativos, la Empresa puede, a su discreción, someter una disputa a arbitraje conforme a las normas de la American Arbitration Association AAA
24.4.2. El arbitraje se lleva a cabo en el Estado de Florida y es vinculante solo si ambas partes están de acuerdo

24.5. Acciones colectivas
24.5.1. Las limitaciones sobre acciones colectivas se aplican únicamente a clientes corporativos. Los consumidores no quedan privados de ningún derecho otorgado por las leyes de su país de residencia

24.6. Jurisdicción internacional
24.6.1. Si un Usuario presenta una reclamación en una jurisdicción que no cumple con esta sección, la Empresa podrá solicitar la transferencia del caso a un tribunal con jurisdicción adecuada, salvo cuando las normas obligatorias de protección al consumidor del país de residencia del Usuario dispongan lo contrario

25. Disposiciones Generales e Información de Contacto
 25.1. Información de contacto de la Empresa
25.1.1. La Empresa que proporciona acceso al Servicio es
Lingtrio LLC
7901 4TH ST N, STE 27104
St. Petersburg, FL 33702
Estados Unidos de América
25.1.2. La dirección oficial de correo electrónico de la Empresa es
info@lingtrio.com
25.1.3. Agente Registrado de la Empresa
Registered Agents Inc
7901 4TH ST N, STE 300
St. Petersburg, FL 33702
Estados Unidos de América
25.1.4. Las notificaciones legales, reclamaciones y solicitudes deben enviarse a la dirección de correo electrónico indicada en la cláusula 25.1.2 o por otros canales indicados en el sitio web oficial de la Empresa

25.2. Ausencia de relación societaria o de agencia
25.2.1. Nada en este Acuerdo se interpretará como la creación de una empresa conjunta, sociedad, relación laboral o de agencia entre el Usuario y la Empresa

25.3. Divisibilidad
25.3.1. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida o inaplicable, ello no afectará la validez del resto de las disposiciones
25.3.2. Cualquier disposición inválida se considerará reemplazada por una disposición válida que refleje de la manera más cercana su sentido y efecto jurídico

25.4. Prohibición de cesión por parte del Usuario
25.4.1. El Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones en virtud de este Acuerdo a terceros sin el consentimiento por escrito de la Empresa
25.4.2. La Empresa puede ceder sus derechos y obligaciones a terceros como parte de una reorganización corporativa, transferencia de negocio u otra operación lícita

25.5. Forma electrónica del Acuerdo
25.5.1. El Usuario acepta que la forma electrónica de este Acuerdo tiene la misma validez jurídica que un documento escrito en papel
25.5.2. El uso del Servicio constituye la aceptación plena e incondicional de los términos de este Acuerdo

25.6. Acuerdo íntegro
25.6.1. Este Acuerdo constituye el acuerdo íntegro entre el Usuario y la Empresa respecto al uso del Servicio y sustituye todos los acuerdos previos, orales o escritos